人民網重慶9月22日電 （劉政寧、姚於）《重慶市城市供水節水條例》（以下簡稱《條例》）將于2022年12月1日起施行。9月22日，重慶市城市管理局發布消息，將開展供水執法專項行動在內的系列活動，推動《條例》宣貫工作落地落實。同時，為保障重慶城市供水水質，相關部門今年計劃對全市城市水廠開展不少于50次的水質抽檢。

城市供水企業應當建立投訴處理機制

設置24小時供水服務熱線

重慶市城市管理局黨組成員、副局長盧鵬飛介紹，《條例》共八章，58條，其亮點頗多。其中，《條例》明確規定加強水質檢測和監督管理。規定城市供水企業應當建立健全水質檢測制度，加強水質檢測能力建設，按照國家和本市規定的檢測項目、頻次、方法和標準，對原水、出廠水、管網水、管網末梢水進行水質檢測，確保供水水質符合國家生活飲用水衛生標準。

《條例》還加強用水人權利保障。規定城市供水企業要保證連續穩定用水，且要符合國家生活飲用水衛生標準，提供查詢用水業務辦理、用水量、水質、水價和水費信息。用水人對供水服務有異議的，可以向城市供水企業、二次供水設施維護管理單位或者所在地區縣（自治縣）城市供水節水主管部門及其他有關部門投訴。

在投訴處理機制方面。《條例》規定，城市供水企業應當建立投訴處理機制，設置供水服務熱線，二十四小時接受用水人咨詢、求助及投訴，并與政務服務熱線聯動；受理用水人咨詢與投訴后應當在兩小時內作出答復，并在五個工作日內處理完畢；對處理期限內不能解決的，應當向用水人說明原因，提出處理方案，并在承諾時限內處理完畢。該規定為廣大市民用水問題投訴處理工作提供了法律保障。

開展供水執法專項行動

計劃對全市城市水廠開展不少于50次的水質抽檢

據了解，接下來城市管理部門將根據新修訂的《條例》，結合明年4月1日正式實施的《生活飲用水衛生標準》（GB5749-2022），指導城市供水企業健全完善水質自檢制度，定期開展原水、出廠水、管網水、末梢水檢測，并將水質檢測結果向供水區域內用戶公示，接受公眾關于城市供水水質信息的查詢。

重慶市供節水事務中心主任余德芬介紹，相關部門還將指導各區縣城市供水主管部門每月開展監督檢測，定期上報水質檢測數據并主動公示檢測結果。今年，計劃對全市城市水廠開展不少于50次的水質抽檢。

另據了解，城市管理執法方面，接下來也將著眼保障城市供水安全開展一系列活動，包括組織《條例》專項執法培訓，開展供水執法專項行動，建立常態化執法監管機制等，依法嚴肅查處供水用水違法行為，為廣大市民喝上干凈水、放心水提供執法保障。

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