國(guó)網(wǎng)重慶大足供電公司員工與客戶溝通交流。大足區(qū)融媒體中心供圖

“供電員工上門檢查線路安全隱患，剛回家就享受貼心服務(wù)，謝謝你們了。”12月4日，在外地務(wù)工返鄉(xiāng)的大足區(qū)雍溪鎮(zhèn)慈云村村民賴?yán)蠋煂?duì)上門開展電力服務(wù)的國(guó)網(wǎng)重慶大足供電公司萬古供電所員工說。

臨近年末，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，返鄉(xiāng)客戶家中用電線路設(shè)備因長(zhǎng)期未使用，受潮濕、灰塵、銹蝕等因素影響，導(dǎo)致線路設(shè)備存在一定的安全隱患。為保障返鄉(xiāng)人員安全可靠用電，該公司靠前服務(wù)，組織各供電所開展安全用電大排查，切實(shí)做好返鄉(xiāng)客戶安全用電及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

該公司發(fā)揮“網(wǎng)格化”服務(wù)優(yōu)勢(shì)，利用“村網(wǎng)共建”平臺(tái)，主動(dòng)與社區(qū)、村委對(duì)接，了解外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)時(shí)間，入戶發(fā)放便民服務(wù)卡，宣傳安全用電知識(shí)，推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”線上辦理渠道。

根據(jù)客戶需求開展上門服務(wù)，排查返鄉(xiāng)人員用電線路和用電設(shè)備，確保返鄉(xiāng)人員第一時(shí)間用上“放心電”。該公司各供電營(yíng)業(yè)廳開通返鄉(xiāng)人員用電“綠色通道”，及時(shí)對(duì)接業(yè)務(wù)報(bào)裝、臨時(shí)用電申請(qǐng)等需求，優(yōu)化辦電流程，提高服務(wù)效率，切實(shí)提升返鄉(xiāng)人員辦電便利度。

接下來，該公司將組織人員以配電臺(tái)區(qū)為單位進(jìn)行摸底排查，加強(qiáng)臺(tái)區(qū)設(shè)備、線路運(yùn)行狀況監(jiān)測(cè)，進(jìn)一步消除線路設(shè)備隱患，提升臺(tái)區(qū)供電能力和供電質(zhì)量，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障返鄉(xiāng)人員用電無憂。（李東、陳柯男）

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