近日，重慶北部寬仁醫院護理部慢病學組、心血管內科聯合組織，由心血管內科護士長張藝帶隊，帶領CCU護士長魏海燕、心血管內科主管護師楊妃共同受邀走進重慶大學醫院，以“醫院崗位禮儀——創造良好的就醫體驗”為主題，開展知識講座。

活動現場。重慶北部寬仁醫院供圖

　　講座現場，張藝首先介紹了重慶北寬仁醫院的基本情況，其后結合前期對重慶大學在職及退休教職工、學生的調研，提出“被看見、被聽見、被需要、被尊重”服務理念，運用案例解析的方式講解服務于病人時的崗位禮儀、舉手投足間規范要求、語言技巧，以及如何與病人進行有效溝通，增加彼此的信任，獲得病人的認可，提高病人在醫院住院全程的就醫體驗。

　　CCU護士長魏海燕、心血管內科主管護師楊妃現場示范、模擬各種場景下的服務與溝通技巧。

　　重慶大學醫院院長張亞輝表示：“此次講座非常有意義，創新‘傳幫帶’新模式，真正的解決了臨床一線人員的需求，同時也讓醫院員工對禮儀有了新的認知，對尊重有了深的體會。希望能學以致用，為病人創造良好的就醫體驗。”（重慶北部寬仁醫院）

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