近日，重慶愛爾麥格眼科醫(yī)院（愛爾眼科重慶南坪院區(qū)）召開了醫(yī)療服務(wù)升級(jí)后的首次白內(nèi)障患者術(shù)后座談會(huì)，常務(wù)副院長張奕霞、院長助理兼患者服務(wù)部主任鄭茵、護(hù)理部主任馮小平、白內(nèi)障科副主任秦艷等參會(huì)，現(xiàn)場與多名白內(nèi)障已術(shù)患者和家屬進(jìn)行了面對(duì)面的交流。

活動(dòng)現(xiàn)場。重慶愛爾麥格眼科醫(yī)院供圖

　　張奕霞表示，邀請(qǐng)患者及家屬參加術(shù)后座談會(huì)，是進(jìn)一步增加醫(yī)患溝通的渠道，是尋找工作不足、切實(shí)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際需要。今后醫(yī)院還會(huì)定期組織類似座談會(huì)，認(rèn)真傾聽患者聲音，邀請(qǐng)患者及家屬為醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)提出意見和建議，爭取為患者提供更高水平和更有溫度的醫(yī)療服務(wù)。

　　座談會(huì)上，78歲的張爺爺以及患有1000度高度近視的錢阿姨分享了他們的白內(nèi)障治療經(jīng)歷。錢阿姨患上白內(nèi)障后，視力更差，近乎失明，術(shù)后視力恢復(fù)到了0.6，她表示面對(duì)疾病應(yīng)保持良好的心態(tài)，積極采取預(yù)防及治療措施。秦艷介紹：“白內(nèi)障手術(shù)的晶體選擇，雖然價(jià)格是患者考慮的因素之一，但并不是越貴越好，也不是每人都適應(yīng)多功能晶體，需要根據(jù)病情嚴(yán)謹(jǐn)評(píng)估。”

　　在場的患者及家屬也對(duì)醫(yī)院存在的一些不足提出意見：“醫(yī)院住院部病房設(shè)施較老化、衛(wèi)生間等死角清潔還不到位，食堂提供的飯菜也偏油膩了一些等。”鄭茵對(duì)患者及家屬提出的意見高度重視，積極響應(yīng)，表示將盡快改進(jìn)。住院部護(hù)士現(xiàn)場向已術(shù)患者普及眼病相關(guān)知識(shí)，詳細(xì)講解術(shù)后注意事項(xiàng)、用藥規(guī)范及復(fù)查時(shí)間，并解答了大家提出的一些護(hù)理方面的問題。

　　目前，正值愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)成立二十周年、重慶愛爾麥格眼科醫(yī)院十周年之際，張奕霞表示：“醫(yī)院將進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)的管理，增加與患者的溝通和聯(lián)系，構(gòu)建多渠道的患者溝通平臺(tái)，不僅是為患者治好病，還要給患者提供高品質(zhì)、有溫度的醫(yī)療服務(wù)。”（愛爾眼科重慶南坪醫(yī)院）

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