此前，面對疫情防控的新形勢、新要求，中國民生銀行永川小微支行認(rèn)真貫徹落實(shí)永川區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于疫情防控的工作部署，第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，壓實(shí)責(zé)任、科學(xué)防控，確保業(yè)務(wù)可持續(xù)、客戶服務(wù)有序推進(jìn)。

　　該行堅(jiān)持停業(yè)不停工，通過多種形式發(fā)布公告，方便客戶聯(lián)系支行服務(wù)，同時開辟業(yè)務(wù)辦理特殊通道，并通過線上作業(yè)，及時響應(yīng)客戶需求。

　　由于部分小區(qū)實(shí)行封閉管理，民生銀行永川小微支行員工考慮到部分老年客戶的實(shí)際困難，積極通過電話、微信等方式對老年客戶送去問候，同時幫助有需要的老年人在線上采購防疫物品和生活必需品，此輪疫情期間，先后為800余名老年人送去暖心服務(wù)。同時通過微信群開展線上活動，普及防疫小知識，組織客戶猜謎語、講笑話、搶紅包等，幫助大家在居家期間調(diào)整好心理狀態(tài)。

　　除此之外，該行員工還積極參加當(dāng)?shù)毓婊顒樱芮嘘P(guān)注社區(qū)需要，在切實(shí)做好自身防控的同時，主動作為，助力永川區(qū)街道社區(qū)抗擊疫情。此輪疫情期間，在了解到某社區(qū)核酸檢測急缺插線板，商店皆關(guān)門無處購買的情況下，該行員工多方聯(lián)系相關(guān)商戶客戶，及時湊齊社區(qū)所需的幾十副插線板，幫助解決社區(qū)小難題。（民生銀行重慶分行）

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