人民網重慶3月15日電 在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，重慶農村商業銀行（以下簡稱“重慶農商行”）認真落實重慶銀保監局關于金融消費者權益保護相關工作要求，圍繞“共促消費公平，共享數字金融”宣傳主題，積極制訂“3·15”宣傳活動方案，扎實推動金融消費者教育和金融知識普及工作，推動解決“數字鴻溝”，推進誠信文化建設，提升風險責任意識和理性維權能力，構建和諧金融生態環境。

　　加強組織 積極策劃

　　根據重慶銀保監局對“3·15消費者權益保護宣傳活動”的統一安排部署，重慶農商行積極響應號召，強化組織保障，第一時間成立“3·15”宣傳活動領導小組——該行總行合規及消費者權益管理部牽頭，各分支機構因地制宜細化活動方案，推動活動有序開展。

　　同時，重慶農商行堅持突出重點、打造特色，以該行金融知識宣傳教育自主品牌“江渝消保微課堂”為載體，將金融知識通過微信圖文、宣傳折頁、短信、橫幅、短視頻等形式展現，并制作“渝小妹講消保”系列宣傳物料，切實增強宣傳教育的趣味性、傳播度，讓廣大金融消費者寓教于學、寓教于樂。

　　形式多樣 全面推進

　　作為重慶營業網點最多、服務網絡最廣的金融機構，重慶農商行充分利用網點多，服務覆蓋面廣的特點，積極通過“線上+線下”渠道，在全轄開展消費者權益保護宣教工作。

　　在線下，該行各營業網點利用LED顯示屏、大型顯示屏、移動宣傳車、條幅、宣傳畫、宣傳單、宣傳咨詢臺等多種方式廣泛宣傳標語口號、科普知識、宣傳視頻等，普及基礎金融知識，提示消費者遠離非法金融活動侵害。其中，在農村、縣域的營業網點積極抓住趕集日、客流等候高峰期等時機，利用總行下發的金融知識宣傳資料，開展廳堂“一對多”“一對一”的金融知識普及，用簡潔明了的話語、最接地氣的宣傳方式，為廣大消費者普及金融知識，提升風險防范意識。

　　在線上，該行充分利用官方微信公眾號、官方微博等新媒體陣地優勢，全方位、多角度構筑線上宣傳陣地，采取群眾喜聞樂見的宣傳形式和內容，拓寬宣傳覆蓋面。同時，各分支行積極利用微信等渠道，開展金融知識互動問答，以微信圖文、短信方式提示風險，進一步擴大宣傳力度。

　　多方聯動 形成合力

　　為了持續拓寬宣傳教育覆蓋群體，重慶農商行聯合地方政府、社會團體，積極走訪企業、校園、村社、商圈等，深入客戶和商戶開展金融知識普及活動，形成宣傳合力，擴大受眾覆蓋面。

　　對于青少年，重慶農商行重點圍繞“校園貸”、網絡貸款詐騙、刷單返利詐騙、網絡游戲虛假交易詐騙和網絡賭博等防范知識宣傳；對女性群體，重點開展網絡交友“殺豬盤”詐騙防范宣傳；對農村客戶群體，該行重點開展冒充公檢法及醫院詐騙防范、存款保險制度、假幣識別技巧、賬戶資金安全宣傳；對于老年群體，該行講解真假人民幣的鑒別方法，以及如何正確處理假幣、謹防錯版幣陷阱等知識……通過不同客戶群體，針對性開展普及宣傳，切實提升社會公眾維護自身合法權益的意識與技能。

　　“下一步，重慶農商行將繼續堅持‘以客戶為中心’的服務理念，認真貫徹上級監管部門政策要求，持續加強金融服務能力，不斷提升金融消費者權益保護工作水平，切實為全市金融消費者保駕護航，為重慶經濟社會高質量發展貢獻新的更大力量。”重慶農商行有關負責人表示。（胡虹、李金）

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