近日，一客戶前往招商銀行重慶分行營(yíng)業(yè)部辦理取款業(yè)務(wù)，經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)該客戶是替父取款，但因其父多年未使用，預(yù)留銀行信息已過(guò)期且有所缺失，出于賬戶安全考慮，需本人前往更新信息。“我父親目前患重病，在醫(yī)院治療無(wú)法來(lái)行辦理，這次取錢(qián)就是用于治療的。”該客戶焦急說(shuō)道。

　　協(xié)助其辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)專員了解情況后，立刻匯報(bào)上級(jí)，協(xié)商后當(dāng)即決定為其提供上門(mén)服務(wù)。與客戶約好時(shí)間后，支行員工帶上設(shè)備驅(qū)車30多公里趕往客戶所在醫(yī)院，為客戶更新好信息，解決了客戶的燃眉之急。“太感激你們了，專門(mén)跑這么遠(yuǎn)來(lái)為我解決問(wèn)題。”臨走時(shí)，老人對(duì)招行上門(mén)服務(wù)感激不已。

　　招商銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步該行將持續(xù)貫徹踐行“支付為民、開(kāi)戶不難”原則，為個(gè)人客戶提供專業(yè)、安全的賬戶服務(wù)。針對(duì)老年人、殘障人士、異地務(wù)工人員等群體，在控風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)范的前提下，為客戶提供“簡(jiǎn)易開(kāi)戶”服務(wù)，進(jìn)行適配性非柜面限額，在做好優(yōu)化賬戶服務(wù)工作，助力建立起安全、穩(wěn)定、和諧的金融生態(tài)圈。（招商銀行重慶分行）

分享讓更多人看到