人民網重慶7月13日電 走進渝北區仙桃街道天晉小區大門，綠樹掩映下，小區道路干凈整潔、車輛停放有序、綠化修剪整齊、垃圾分類管理到位……，居民們三三兩兩在休閑區聊天、納涼，一派和諧幸福景象。近日，該小區被仙桃街道評為物業管理服務規范提升行動“十有十無”示范點。

　　物業工作小到水電暖，大到小區交通、修改建等問題，與人民群眾衣食住行息息相關。此前，天晉小區居民還和物業服務公司鬧了一些小糾紛。得益于仙桃街道用改革的辦法破解物業管理難點，制定了物業管理服務規范提升“十有十無”措施，不斷推進物業管理工作標準化、規范化、精細化、常態化，原本的“問題小區”轉變成高品質生活、高效能治理的樣板小區。

　　仙桃街道地處渝北大開發大建設的前沿，年輕人來此安家落戶占比較大，年輕一代更加注重追求高品質的生活，對物業服務質量的要求也更高，物業和居民的矛盾隨之增加，街道物業管理工作面臨前所未有的壓力。

　　針對這一情況，街道積極開展物業管理服務規范提升行動，并將“十有十無”作為提升行動準則。“十有”即有管理制度，有物業臺賬，有專業人員，有應急服務，有接待中心，有物業檔案，有安保系統，有環保措施，有服務公示，有業務培訓；“十無”即無死角盲區，無綠化損毀，無設備損壞，無亂停亂搭，無通道堵塞，無盜竊案件，無較大投訴，無安全事故，無非法組織，無違法行為。

　　“十有十無”不但是物業企業提升自身物業管理的準則，也成為街道對物業企業的約束準則，街道圍繞“十有十無”內容，定期檢查物業服務企業提供管理服務情況，針對檢查出來的問題明確物業服務企業整改時限和具體整改要求，未按要求整改到位的物業服務企業，由提升行動領導小組對物業服務企業負責人進行約談。

　　此外，街道對按照“十有十無”規范管理的物業管理示范小區，組織轄區物業服務企業進行現場觀摩和經驗交流，推廣好的經驗做法，并對優秀物業企業進行表彰。目前，“十有十無”準則已在仙桃街道轄區所有物業服務企業推廣，經過兩年實踐，轄區四星、五星級企業比例分別提高5個百分點；物業小區安全隱患按期整改率達到100%。（劉政寧、周渝）

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