今年以來，渝北區市場監管局積極響應群眾關切，以民生領域的痛點難點為切入點，扎實推動一系列群眾可感可及的民生實事落地見效，用實際行動詮釋了“監管力度”與“幸福溫度”的深度融合。

針對群眾就醫過程中的急難愁盼問題，渝北區市場監管局聚焦醫療機構損害群眾利益的行為，線上線下同頻共振，開展了一系列專項整治行動。通過統籌處方藥銷售監管、醫療機構使用過期藥械檢查等，對轄區內的1035家零售藥店實施了常態化全覆蓋檢查。同時，對網絡平臺上藥械銷售情況進行了實時監測，確保風險能夠第一時間被發現并處置。此外，該局還創新性地開發上線了“兩品一械”安全風險監管平臺，進一步打通了智慧監管的“最后一公里”。據統計，今年以來，渝北區市場監管局已檢查藥店及醫療機構2145家次，立案44件，并向公安機關移交了4起涉嫌銷售假藥的案件線索。

渝北區市場監管局開展校園食品安全專項檢查。渝北區市場監管局供圖

在消費投訴維權方面，渝北區市場監管局同樣下足了功夫。為有效解決消費者維權難的問題，該局組建了全市首個投訴舉報調度處置中心，實現了投訴舉報的統一受理、分轉、回復、指導和督辦。這一創新舉措顯著提高了異常投訴舉報處理的時效性，受理時間由原來的7個工作日縮短至2個工作日，核查時間也大幅縮減至7個工作日，工作時間分別縮短了71.43%和53.33%。

學校食堂食材供應壟斷問題一直是家長和學生們關注的焦點。渝北區市場監管局對此進行了嚴格審查，對涉嫌違反公平競爭審查標準的相關文件下發了整改建議書，并指導相關單位進行了文件修改。這一系列舉措有效打破了學校食堂食材供應的壟斷格局，為學生們提供了更加舒心、家長更加放心、政府和社會更加安心的供餐環境。

渝北區市場監管局開展校園食品安全專項檢查。渝北區市場監管局供圖

此外，渝北區市場監管局還大力爭取并連續兌現了一系列惠企政策。盡管區級財政壓力較大，但渝北區政府依然堅定不移地支持知識產權的創造、保護和運用。今年，渝北區共發放了涵蓋重慶質量獎、制定國家標準、行業標準、知識產權優勢企業培育、知識產權質押融資貼息等多個方面的資金600余萬元，用真金白銀助力企業高質量發展。

重慶市渝北區2024年知識產權宣傳周暨專利轉化推進會現場。渝北區市場監管局供圖

渝北區市場監管局以“小事”為突破口，通過一系列扎實有效的舉措，不僅解決了群眾身邊的痛點難點問題，還進一步提升了市場監管的效能和水平。渝北區市場監管局有關負責人表示，未來，該局將繼續堅持問題導向和群眾需求導向，不斷探索創新監管方式和方法，為人民群眾提供更加優質、高效的市場監管服務。（夏金梅）

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