今年來，恒豐銀行重慶分行認真貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，通過優化服務流程，強化跨行業協作，持續提升外幣兌換及結匯服務質效，為外籍來華旅客和社會大眾帶來便捷高效的金融服務體驗。

恒豐銀行與酒店協作為外籍來華人士開展外幣代兌服務。恒豐銀行供圖

近日，一位熱愛中國文化的匈牙利小伙Anton來到重慶旅行，由于出行只攜帶了美元現金，便向入住的酒店前臺求助。酒店工作人員熱情接待，迅速為其辦理了外幣現鈔兌換，并貼心地提供了零鈔。“下樓就能直接換成人民幣，不用去銀行，這太神奇了！”Anton對周到的服務贊不絕口。兌換完成后，酒店工作人員按照統一培訓的操作流程，在當天內將收到的美元交至恒豐銀行柜臺辦理結匯。

這是恒豐銀行與酒店協作開展外幣代兌服務的一個縮影。今年7月，為響應人民銀行、國家外匯管理局及恒豐銀行總行工作要求，恒豐銀行重慶分行第一時間與一批具有國際化服務經驗的酒店對接溝通，開展外幣代兌相關事宜，設立山東省外全行首家外幣代兌點，通過與外幣代兌酒店等場景合作伙伴的聯動，構建起“客戶兌換—酒店代兌—銀行結匯”的一體化服務鏈條。

“客戶無需到銀行網點，在酒店內就能完成外幣現鈔兌換服務，銀行從優化后臺處理機制入手，提升外匯交易效率，同時注重客戶體驗，為場景化服務提供專業支持，有效提升了外幣兌換便利度和現金服務水平。”恒豐銀行重慶分行相關負責人表示，這種安全、便捷又節省時間的兌換模式，為入住酒店的旅客提供了快速、高效的結匯服務，還能幫助酒店快速回籠資金，提升營運效率。

近年來，恒豐銀行始終以“支付為民”為服務宗旨，致力于為來華外籍人員及社會大眾提供優質、便捷的金融服務。下一步，恒豐銀行將持續創新服務模式，打造更加智能、高效、貼心的支付服務體系，為客戶提供全方位的便利服務，共建便捷化金融生態圈。（恒豐銀行重慶分行）

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