人民網重慶11月21日電 近年來，作為中國人壽集團成員單位，廣發銀行重慶分行從客戶養老需求出發，充分發揮綜合金融服務優勢，將養老金融作為業務著力點，從養老金融產品供給、助力多層次養老體系建設等方面發力，致力于為老年客戶提供一站式養老金融綜合解決方案，護航銀發經濟，助力實現“老有所養”。

聚焦老有所養 完善養老金融體系建設

早在2020年，廣發銀行就開始部署養老金融業務，在與相關部門深入溝通交流基礎上，逐步建立完善養老金融業務體系。2022年11月，廣發銀行獲得首批開辦個人養老金業務資格后，正式上線開展個人養老金業務。2023年，廣發銀行成為人社部“社會保障卡創新應用服務”總對總合作銀行之一，取得全國發行電子社保卡資格。

廣發銀行重慶分行遵循總行發展戰略，在重慶積極跟進布局養老金融業務。一方面，構建“示范服務+特色服務+標準服務+延伸服務”的矩陣式網點，不斷精進線上渠道適老化及無障礙服務改造，打造“線上+線下”“集中性+陣地化”的全方位立體化宣教體系，提升老年群體的金融素養及風險防范意識，持續提高適老化服務質效。

另一方面，大力創新養老金融產品，首批落地開展養老金業務，多維度了解客戶需求，以養老金融理念構建覆蓋健康醫療、養老養生、健康社交等大養老“生態圈”。以多層次、廣覆蓋、寬領域、可持續的養老金融服務體系，強化養老金融的可獲得性、可負擔性、可持續性，廣泛提升客戶服務體驗。

關注老有所保 豐富養老金融產品供給

作為中國人壽集團成員單位，廣發銀行重慶分行立足“險資和銀行背景”的協同優勢，搭建起涵蓋存款、理財、壽險、養老險、信托等全品類養老金融產品體系。目前，該行已發行符合養老儲蓄要求的多種期限儲蓄產品，上架了鑫享保專屬商業養老保險、多款優質養老基金，滿足多元化資產配置需求；通過養老金計算器等實用工具，以及整合廣發自在卡、保險超市、溫馨存單等一系列養老金融服務，打造出全覆蓋的養老金融服務生態。

與此同時，該行助力個人養老第三支柱產業發展，強化與中國人壽壽險重慶市分公司的合作，推動個人養老金功能建設及完善，打造“秒級”順暢開戶，豐富養老金服務體驗和應用場景，有針對性地匹配適合客戶需求的優質商業養老產品。截至2024年上半年，該行個人養老金開戶數累計達5.8萬戶。

針對個人養老金業務線上化、普惠化的特性，廣發銀行重慶分行主動擁抱金融科技，在充分了解客戶養老需求和行為習慣基礎上，建立起養老金融數智化運營體系，實現經營數字化、服務智能化、業務場景化、渠道一體化，滿足不同客群的養老金融需求。

助力老有所醫 延伸養老金融服務觸角

在探索金融與養老結合的新路徑方面，廣發銀行重慶分行從客戶金融需求與生活需求兩方面著手，延展服務觸角，構建涵蓋醫食住行樂的綜合權益體系，將養老金融服務延伸至全客群全生命周期，以綜合金融方案和專屬健康權益給予客戶財富和健康雙重守護。

在發揮銀保協同優勢探索多元服務方面，廣發銀行重慶分行聯合中國人壽壽險打造“醫療保險+”模式，在全國創新推出超級鑫卡項目，助力實現“老有所養，病有所醫”。該項目為用戶提供尋醫問診、健康管家、專業健康資訊、重大疾病綠色通道、住院醫療費用理賠墊付、重大疾病住院護理等多項權益服務，打通就醫過程中的堵點、難點。

目前，該項目已服務超千名客戶。其中，500多位客戶通過“門診-住院-手術”綠色通道服務快速獲得醫療服務；“住院醫療費用理賠墊付”為逾500人解決了醫療費用緊張難題，墊付資金超5000萬元。今年，該項目升級增加住院陪護權益，為老人生病住院提供陪護服務，切實解決了子女因工作繁忙無暇照顧老人的難題。

優化金融服務，為社會提供高質量養老服務供給，已成為金融服務實體經濟、保障民生的重要使命。未來，廣發銀行重慶分行將牢牢把握養老金融發展機遇，進一步用好銀保協同的綜合金融優勢，以豐富多樣的養老金融產品、持續完善的養老金融服務，構建養老金融多元化生態服務體系，寫好養老金融大文章。（胡虹、李敏）

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