11月16日，沙坪壩區土灣街道，騎手與中外青少年一起體驗冬日習俗。記者 崔力 攝/視覺重慶

開欄語

快遞員、外賣騎手、網約車司機等是近年來興起的新就業群體，他們從事的工作與群眾的生活息息相關。

前不久，市委常委會舉行擴大會議，會議明確提出，加快構建新就業群體全民友好型社會，打造重慶社會工作“金名片”。市委社會工作部等部門印發《重慶市打造新就業群體“友好城市”十五條措施》，著力打造場景友好、人際友好、治理友好、未來友好等多元友好、“雙向奔赴”的“友好城市”。

即日起，本報開設“共建全民友好型社會”專欄，推出系列典型報道，展現重慶積極構建全民友好型社會，著力打造新就業群體“友好城市”的經驗做法。

“在這個寒冷的季節，能喝上一碗熱茶，吃上熱烘烘的紅薯，既暖了胃又暖了心！”11月16日下午，“留學重慶·讀懂農歷”中外青少年自然探索農歷體驗活動在沙坪壩區土灣街道重棉院開展。來自美團、餓了么的30名外賣騎手，與中外青少年一起體驗圍爐煮茶、插花、烤面包紅薯等冬日習俗，并為當地養老院老人送去了羊肉湯、餃子等美食。活動結束后，美團騎手周杰感慨道：“現在社會各界都來關心關愛我們，特別暖心。”

改變源于一次改革試點。今年5月，沙坪壩區創新建設全國首個“騎手友好街區”，圍繞實施人際友好、治理友好、未來友好，更好地服務和凝聚新就業群體，不斷增強新就業群體的歸屬感和凝聚力，提升新就業群體政治認同、思想認同和情感認同，豐富完善新就業群體參與超大城市現代化治理的平臺和路徑，積極引導新就業群體成為美好生活的創造者、守護者。

“人際友好”融入行動

騎手的急難愁盼問題緩解了

“您有新的訂單超時未送達，請及時處理。”重慶被網友稱為“8D魔幻城市”，街道、樓宇錯綜復雜。沙坪壩區擁有繁華商圈、城市后巷和眾多學校，消費需求旺盛，外賣行業發展迅速，騎手在配餐過程中難免存在迷路、部分小區進入難、缺少飲水休息就餐場所等問題。

為解決騎手急難愁盼問題，沙坪壩區委社會工作部聯合18個部門、22個鎮街、115個社區黨組織以及物業企業、配送站點、居民代表等，建立起多方主體共同參與的溝通協商機制，聚焦騎手配送過程中的各類堵點痛點協同發力、解決矛盾問題。

針對忙時的“進門難”“找路難”“停車難”，沙坪壩區住建委發動物業服務企業，推出了簡化出入登記程序、允許進入地下車庫、布設“騎手友好地圖”、完善引路標識標牌、合理規劃、增設臨停區域等系列措施。

針對閑時的“休息難”“用餐難”“充電難”，沙坪壩區依托黨群服務中心、工會驛站、物業服務中心等打造了“紅巖暖新驛站”173個，并在騎手集中區域新建2個驛站，依托社區食堂、餐飲企業、沿街商鋪共建“騎手食堂”11個和“暖新商戶”170家，齊心協力為騎手提供休憩歇腳、便捷充電、折扣購物、延時優惠供餐等服務。

針對平時的“融入難”，沙坪壩區組織騎手開展紅色觀影、集體生日會等關愛活動30余場，28家醫療衛生機構積極參與“騎手友好醫院”建設，為騎手提供就醫綠色通道、簽約家庭醫生等服務，不斷提高騎手的城市融入感。

“現在大家都覺得送餐跟以前相比效率明顯提高了，喝水、歇腳都很方便，忙完之后還能找到經濟實惠的地方吃飯。”騎手蔣鑼開心地說。

“治理友好”參與行動

騎手反哺社區加入基層治理

11月15日，快遞員張澤在配送快遞途中，經過沙坪壩區楊梨路160號居民樓時，習慣性地按了兩下喇叭。很快，住戶姜婆婆推開窗戶，探出頭來，兩人隔著窗戶相互揮手致意后，張澤駕車繼續前行。

姜婆婆是一位86歲的獨居老人。此前，張澤與快遞中心的50余名同事一起加入了“紅巖騎手”志愿服務隊，被渝碚路街道聘為“兼職網格員”。在了解到姜婆婆的情況后，張澤每次經過姜婆婆家都會特別留意，忙時用按喇叭作為“暗號”與她打招呼，空閑時則會停下來詢問她是否有需要幫助的地方。

“小張不僅來看我，還幫我解決了水龍頭漏水、換燈泡等生活難題。”姜婆婆提起張澤時總是贊不絕口。

作為新經濟催生出來的靈活就業群體，騎手走街串巷服務人間煙火，是城市生活的“擺渡人”，片區熟、人頭清，行動“快穩準”是他們的“基本功”。

如何發揮他們的職業優勢，拓寬新就業群體助力超大城市現代化治理路徑，成為基層治理工作的一道新課題。

對此，沙坪壩區積極探索成立了“紅巖騎手”志愿服務隊，招募500余名具備奉獻精神的騎手為“紅巖騎手”，讓他們擔任“兼職網格員”，積極參與社區治理：在送餐過程中，主動為行動不便的群眾送菜、取藥、換燈泡，為遇到急事的群眾幫忙、跑腿、想辦法，通過“隨手拍、隨手報”及時反饋各類大小問題隱患點。

同時，沙坪壩區衛健委還組織開展了急救培訓，幫助有意愿的騎手成為“流動急救員”，確保在他人遇到意外時，能夠迅速有效施救。

截至目前，騎手們已經開展各類“順手公益”“沿途服務”近千次。

“街區里的各方給了我們便利，為我們排憂解難，我們也很愿意為所服務的街區做出自己的貢獻。”張澤說道。

“未來友好”鑄就行動

騎手的內心需求被看見

“忙的時候不覺得，閑下來常常會感到迷茫，心里有時會焦慮，希望能得到更多指點和幫助。”沙坪壩區委社會工作部以“騎手友好街區”建設工作作為新就業群體黨建工作的重要抓手，在前期工作推進過程中召開了騎手懇談會，騎手周云川的發言引起大家的共鳴。

注意到騎手們更深層次的心理健康需求和職業發展需要后，沙坪壩區創新實施“未來友好”鑄就行動。

“我們通過常態化開展‘組織找黨員，黨員找組織’活動，引導黨員騎手亮身份、樹形象、作表率，在工作和生活中積極發揮示范帶動作用。”沙坪壩區委社會工作部相關負責人介紹，比如統籌利用企業、群團等各類資源，線上線下開辦新就業群體“職工夜校”、培訓班、云課堂，為騎手提供職業技能提升、職業規劃指導等服務，暢通他們的職業發展通道。

同時，向社會各界發出倡議，給予騎手更多關愛和保障，組織專業力量為騎手提供心理疏導、法律咨詢等服務，讓他們的獲得感更足，幸福感更加持續。

“上次開完會后，街道、社區一直在關心我們，我的很多心事得到了紓解，收到了許多實在有用的建議，現在干活更有勁了，對未來，心里也有底了。”周云川在回訪中高興地說道。

沙坪壩區委社會工作部相關負責人表示，接下來他們將圍繞“三個友好”，抓緊抓實“騎手友好街區”建設，進一步健全友好機制，持續打造友好場景，常態提供“暖新服務”，不斷引導新就業群體參與基層治理，推動新就業群體黨建工作高質量發展。（新重慶-重慶日報記者 楊鈮紫）

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