新的組合式稅費(fèi)支持政策自實(shí)施以來，政策宣傳輔導(dǎo)是否到位？退稅辦理是否便利？政策效果是否達(dá)到預(yù)期？日前，重慶市永川區(qū)稅務(wù)局開展“稅收營商環(huán)境體驗(yàn)師走流程”系列活動，聚焦新的組合式稅費(fèi)支持政策，邀請10名企業(yè)法人代表、財(cái)務(wù)主管、涉稅人員和涉稅專業(yè)服務(wù)人員作為“稅收營商環(huán)境體驗(yàn)師”，對稅費(fèi)優(yōu)惠政策享受各個(gè)流程進(jìn)行深入體驗(yàn)。

在永川區(qū)辦稅服務(wù)廳，稅務(wù)人員正在為“稅收營商環(huán)境體驗(yàn)師”介紹電子稅務(wù)局中退稅申請流程。蒲夢婷攝

　　“這些年我在公司主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌財(cái)務(wù)工作，很久沒有在電子稅務(wù)局上手操作了，變化真大，便利了不少。”重慶市如是財(cái)務(wù)代賬有限公司財(cái)務(wù)主管譚女士在體驗(yàn)了電子稅務(wù)局留抵退稅申請操作后坦言，過去一兩天才能整理填報(bào)好的數(shù)據(jù)、表單，現(xiàn)在用手機(jī)和電腦幾分鐘就完成了。“模塊功能越來越齊全，相信接下來還有更多的稅務(wù)體驗(yàn)等著我們。”譚女士說。

　　在體驗(yàn)了線上申請留抵退稅操作后，譚女士表示，通過親身體驗(yàn)，切實(shí)感受到了稅務(wù)部門在優(yōu)化營商環(huán)境工作中下了大功夫、大力氣，希望稅務(wù)部門能在新政策、新功能出臺的節(jié)點(diǎn)，增加舉辦類似活動的頻次，豐富體驗(yàn)形式，讓“體驗(yàn)師”們率先“嘗鮮”體驗(yàn)，更好發(fā)揮作用。

　　納稅人有所需，稅務(wù)人有所應(yīng)。為更加精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)問題，永川區(qū)稅務(wù)局積極組織稅收營商環(huán)境體驗(yàn)師們在體驗(yàn)高頻涉稅事項(xiàng)操作之外，還依托“回音工作室”廣泛收集體驗(yàn)師們的反饋意見。

　　不久前，代賬人員周女士接到這樣一通電話：“針對您提出的建議，永川區(qū)稅務(wù)局現(xiàn)開通了‘回音工作室’QQ號，可以為您遠(yuǎn)程輔導(dǎo)涉稅操作，期待您的體驗(yàn)，感謝您的關(guān)注與支持。”

　　這通電話的源頭在于，作為“稅收營商環(huán)境體驗(yàn)師”的周女士提出，能否開通線上的“遠(yuǎn)程連接”操作輔導(dǎo)，幫助納稅人線上快速解決操作中的疑難問題？針對這一建議，永川區(qū)稅務(wù)局開通了“回音工作室”官方QQ號，通過“遠(yuǎn)程連接”，更加直觀便捷地輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行涉稅操作。

　　周女士說，今后自己不僅要當(dāng)好財(cái)務(wù)辦稅“代理人”，還要當(dāng)好稅收工作的“宣傳員”，把稅務(wù)部門在優(yōu)化辦稅服務(wù)上的做法和效果向客戶宣傳好、展示好。

　　截至今年5月，永川區(qū)稅務(wù)局已招募稅收營商環(huán)境體驗(yàn)師18名，累計(jì)開展體驗(yàn)活動5場，通過“沉浸式”體驗(yàn)提出詳細(xì)意見建議20余條，均已被采納、解決。

　　永川區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長徐偉表示，近年來，“稅收營商環(huán)境體驗(yàn)師”在優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)、增進(jìn)稅企溝通工作中發(fā)揮出了積極作用，永川稅務(wù)將持續(xù)收集體驗(yàn)師的意見建議，聚焦納稅人繳費(fèi)人所需所盼，辦實(shí)事、優(yōu)服務(wù)、解難題，更好發(fā)揮新的組合式稅費(fèi)支持政策“及時(shí)雨”“助推器”的作用。（蒲夢婷）

　　來源：重慶市稅務(wù)局

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