證照并聯(lián)簡易注銷、跨省通辦、優(yōu)化公證服務(wù)……近兩年來，榮昌區(qū)政務(wù)管理辦持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，以人民群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，開展了政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“不會辦、不能辦、不好辦”專項(xiàng)治理，服務(wù)改革不斷向深水區(qū)邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事路越跑越少、滿意度越來越高。

　　“證照并聯(lián)簡易注銷”

　　——企業(yè)少跑路 優(yōu)化營商環(huán)境

　　“以前來辦注銷，要跑好幾個(gè)地方，現(xiàn)在好了，我在一個(gè)窗口就能把事情都辦完了，特別方便。”一名前來辦理業(yè)務(wù)的群眾在榮昌區(qū)行政服務(wù)中心辦事大廳感慨道。

　　走進(jìn)榮昌區(qū)行政服務(wù)中心辦事大廳，不少辦事群眾都發(fā)現(xiàn)，過去的“一事跑多窗”變成了現(xiàn)在的“一窗辦多事”。

　　1月10日，轄區(qū)內(nèi)某餐飲公司經(jīng)辦人員李女士通過榮昌區(qū)行政服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)廳市場監(jiān)管局窗口推行的“合二為一”證照并聯(lián)注銷模式，一并注銷了營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證，實(shí)現(xiàn)證照并聯(lián)簡易注銷“零突破”。

　　榮昌區(qū)政務(wù)管理辦政務(wù)管理科科長趙雯雯介紹，在開通“證照并聯(lián)簡易注銷”服務(wù)之前，企業(yè)要在不同的窗口注銷相應(yīng)的證照，要花費(fèi)較長的時(shí)間，如今只要是在榮昌轄區(qū)內(nèi)注冊并辦理的經(jīng)營許可，或符合通辦要求的注銷事項(xiàng)，企業(yè)只需填寫一套申請表、提交一次材料、跑一次辦事窗口，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，讓企業(yè)當(dāng)天就能完成其市場主體資格和準(zhǔn)營資格的整體退出。

　　如今，跑多部門、耗時(shí)3天以上的注銷“長途”成為歷史。截至5月初，榮昌區(qū)行政服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)廳市場監(jiān)管局窗口已受理注銷事項(xiàng)17件次，辦結(jié)事項(xiàng)15件次。

　　目前，榮昌區(qū)行政服務(wù)中心正在依托“智慧政務(wù)”綜合管理信息化平臺，打造證照并聯(lián)簡易注銷精品“一件事”，正式投用后屆時(shí)企業(yè)可以在網(wǎng)上進(jìn)行自助申報(bào)，然后把證照原件通過郵政快遞寄到服務(wù)窗口，郵遞費(fèi)由區(qū)政務(wù)管理辦承擔(dān)，無需再到服務(wù)大廳進(jìn)行現(xiàn)場辦理。

　　“跨省通辦”

　　——解決群眾“多地跑”、“往返跑”難題

　　跨省流動人口數(shù)量日益龐大，“跨省通辦”已經(jīng)成了新剛需。

　　“太好了！我都不用回來就可以把戶口遷到浙江。”3月9日，遠(yuǎn)在浙江玉環(huán)的劉先生通過榮昌區(qū)行政服務(wù)中心“跨省通辦”綜合窗口，成功完成了戶籍遷移申請，成為首個(gè)享受此服務(wù)便利的在浙江工作的榮昌人。

　　“我們有很多在浙江玉環(huán)工作的榮昌人，但由于兩地距離較遠(yuǎn)，那些在玉環(huán)工作的人回來辦事特別麻煩。”趙雯雯說。

　　群眾事，無小事。為更好地解決群眾日益增長的需求，榮昌區(qū)政務(wù)管理辦與多地簽訂“跨省通辦”合作協(xié)議，通過設(shè)置綜合窗口實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，以創(chuàng)新方式解決群眾難題。

　　除劉先生外，生活在榮昌的外地人民也可以享受此服務(wù)，只要戶籍地與榮昌區(qū)簽訂了“跨省通辦”合作協(xié)議。

　　“我是四川瀘州的，聽說這里可以跨省辦理社保業(yè)務(wù)，就想過來試一試。”張先生是長期生活在榮昌的瀘州人，辦理社保問題一直困擾著他。

　　在咨詢行政服務(wù)中心“跨省通辦”窗口，榮昌區(qū)人力社保局工作人員了解到他的相關(guān)情況后，引導(dǎo)他通過相關(guān)軟件認(rèn)證后順利辦理了社保。

　　“以前每次要辦理社保的時(shí)候都要自己開車回瀘州去辦理，現(xiàn)在在榮昌就可以辦了，太方便了！”張先生激動地表示。

　　據(jù)了解，除了落實(shí)市級要求的“西南五省”148個(gè)事項(xiàng)、“川渝通辦”210個(gè)事項(xiàng)“跨省通辦”外，榮昌區(qū)還與四川省瀘州市、四川省內(nèi)江市貴陽市云巖區(qū)等多地區(qū)簽訂了“跨省通辦”合作協(xié)議，明確了至少100個(gè)其他通辦事項(xiàng)，涉及事項(xiàng)有醫(yī)保、社保、公安、民政、市場監(jiān)管等多部門，打造“跨省通辦”特色菜，讓群眾享受“零距離”政務(wù)服務(wù)。

　　優(yōu)化公證服務(wù)

　　——瞄準(zhǔn)群眾痛點(diǎn) 補(bǔ)齊公證服務(wù)短板

　　“我其實(shí)之前就想做公證了，但是去公證處了解之后覺得太麻煩了，而且價(jià)格也有點(diǎn)貴。現(xiàn)在好了，公證效率提高不說，價(jià)格也降低了。”剛剛辦理完公證服務(wù)的王先生高興地說。

　　“以前群眾普遍反映‘公證難’、‘公證貴’的問題，所以針對這個(gè)情況今年我們也做了一些創(chuàng)新優(yōu)化措施。”趙雯雯說，榮昌區(qū)政務(wù)管理辦希望通過優(yōu)化公證服務(wù)，解決群眾在辦事過程中遇到的一些難題，提升他們的辦事體驗(yàn)。

　　如何解決群眾提出的公證問題？對此，榮昌區(qū)政務(wù)管理辦提出了三項(xiàng)改進(jìn)措施：第一，榮昌公證處整體入駐區(qū)行政服務(wù)中心；第二，推動公證與入駐區(qū)行政服務(wù)中心的其他部門合作；第三，探索線上公證，優(yōu)化服務(wù)模式。

　　除了將公證處整體搬入?yún)^(qū)行政服務(wù)中心，并與其他部門合作外，榮昌區(qū)政務(wù)管理辦還推動公證服務(wù)向基層延伸，設(shè)置“4+21”個(gè)鎮(zhèn)街公證服務(wù)窗口，即4個(gè)片區(qū)綜合窗口和21個(gè)鎮(zhèn)街受理窗口，實(shí)現(xiàn)公證“就近辦”。

　　“我們公司之前做知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的公證就比較麻煩，但是現(xiàn)在就方便多了，直接在網(wǎng)上就可以處理一些事情了。”榮昌區(qū)某公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　現(xiàn)在，榮昌區(qū)在全市率先落地“中國公證協(xié)會知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺”，為企業(yè)提供“7×24小時(shí)不打烊”專業(yè)、便捷、實(shí)惠的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，有力維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，降低維權(quán)成本。還推出“e公證”小程序、“公證簽”，實(shí)現(xiàn)120多項(xiàng)證照、事務(wù)類公證“零跑腿”，解決疫情期間合同、協(xié)議簽署不便的難題。

　　根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，自優(yōu)化公證服務(wù)后，在解決“公證難”問題上，截至今年4月底，群眾就近辦理公證110件次，線上辦理公證310件次。企業(yè)網(wǎng)上自助辦理涉及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案件保管存證317件次。服務(wù)中小微企業(yè)56家，幫助快速融資7.8億余元；免費(fèi)代辦產(chǎn)權(quán)證1127個(gè)。

　　在解決“公證貴”問題上，2022年線上公證、就近公證為群眾節(jié)約往返路費(fèi)約6萬元。對低收入群體、殘疾人、農(nóng)民工、老年人、青少年等特殊群體和軍人軍屬、退役軍人及其他優(yōu)撫對象，主動提供上門公證服務(wù)、免費(fèi)公證服務(wù)，減免公證費(fèi)用4萬余元。落實(shí)繼承、證照等公證費(fèi)政策性減免12萬余元。

　　“現(xiàn)在我們的目光主要聚焦在一些小的業(yè)務(wù)上面，解決群眾之所急，滿足他們的一些需求。”趙雯雯說。如今，榮昌區(qū)各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)提檔升級，不僅提高了企業(yè)滿意度，也為群眾提供了便利。（劉林杰）

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