圖為重慶兩江新區稅務局第一稅務所“巾幗建功隊”。石慧攝

　　3月4日，重慶市紀念“三八”國際婦女節112周年大會在重慶巾幗園隆重舉行。大會隆重表彰全國婦聯系統先進集體、勞動模范和先進工作者，2021年度全國三八紅旗手（集體）、重慶市三八紅旗手標兵，兩江新區稅務局第一稅務所獲頒全國三八紅旗集體獎牌。

　　9.7萬戶企業、86萬戶繳費人、111萬自然人納稅人，重慶兩江新區稅務局第一稅務所是全市稅費總量最大、征收業態最全的服務前臺。在這里，占比62%的24名稅務女性在崗位上譜寫最美稅務芳華，打造全市稅務系統納稅服務的“兩江樣本”。

圖為重慶兩江新區稅務局第一稅務所女稅務人為市民解答辦稅疑難問題。石慧攝

　　暖心優化營商環境 激活“她”力量

　　“我是年輕人我先上”“我業務熟練”“哪里有需要，我就愿意去哪里”…… 2020年初，新冠肺炎疫情突然襲來，兩江新區稅務局第一稅務所的工作群里，女同志們紛紛發出“請戰書”，組成“巾幗黨員先鋒隊”，齊心協力抗擊疫情。

　　抗“疫”戰場上，一所的“女將”們以獨有的細致與耐心，憑借“一張請戰書、一份工作日報、一個企業訴求表”的“三個一”機制，通過遠程辦稅QQ群、12366智能咨詢、云直播解答等渠道累計服務近20000企業、電子稅務局辦理30萬人次，用反應最早、辦理最快、服務最佳的擔當陪企業“暖暖過冬”。

　　疫情期間，重慶華邦制藥有限公司向湖北等省市捐贈價值37萬余元的注射用甲潑尼龍及抗病毒類藥品，可享受所得稅全額稅前扣除，共計減免所得稅額5.55萬元，

　　“優惠政策一明確，稅務人員就第一時間聯系我們，幫助我們及時享受稅收優惠，真心感謝。”華邦制藥財務負責人石潔說。

　　“納稅人的滿意笑臉就是我們優質服務的滿分答卷。”第一稅務所副所長趙欣瑜說。

　　在納稅服務的第一線，該所的女稅務人巾幗不讓須眉。為應對大廳繁忙的征期，身懷六甲的舒琳在臨產前仍然堅守崗位；公職律師秦若蘭，總是熱心地為納稅人繳費人講解稅法知識；辦稅人口中親切的“雪琳姐”，在基層工作扎根數十年始終初心不改……“待到山花爛漫時，她在叢中笑”就是第一稅務所女同胞們的真實寫照。

圖為重慶兩江新區稅務局第一稅務所榮獲全國三八紅旗集體稱號。石慧攝

　　全心投入征管改革 凝聚“她”智慧

　　為落實中辦、國辦《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，一所的女稅務人膽大心細、敢為人先，運用新思維、新技術、新方法推動辦稅服務廳智慧化升級，用智慧稅務的“火車頭”牽引出辦稅繳費的“高速路”。

　　“我只會說‘椒鹽普通話’，聊天軟件里語音轉文字都不太準確。但這個系統很厲害，重慶話它也聽得懂、答得準。”重慶慧雯商貿有限公司的辦稅員田瓊對兩江稅務智能咨詢系統贊不絕口。

　　開發智能咨詢系統的背后，有來自第一稅務所90后朱俊怡的“靈機一動”。朱俊怡借鑒阿里巴巴經驗，帶領其他同事一起同心協力、攻堅克難，為兩江稅務版的“智能淘寶小二”完善知識庫、提高響應度。

　　如今，成熟運行的兩江稅務智能咨詢系統，為納稅人提供全天候、全場景的語音和語義智能咨詢，2021年累計服務使用1.5萬人次。隨著政策庫的充實，準確率不斷提升，還能“一次性”辦結25類事項，實現“問辦一體”，多功能、接地氣的兩江稅務智能咨詢系統“聊聊辦”成為辦稅人喜聞樂見的“小活寶”。

　　智能化是兩江新區政務大廳的一張特色名片，在這樣一個創新氛圍濃厚的“舞臺”上，第一稅務所的女同胞們用活躍開放的思維，不斷碰撞出“智慧稅務”的火花--針對辦稅大廳擁堵的痛點問題，她們結合日常工作打造出納稅服務數字管理平臺，將辦稅平均等待時間、辦理時間均縮短至5分鐘以內；面對疫情后一系列減免優惠政策落地后企業不會算、不想算的情緒，23歲辣妹子吳琪琦利用小程序“智能填單”，實現自動取數、生成報表、準確申報；她們聚眾智打造遠程交互平臺，為市民提供“不跑路”的辦稅渠道。

　　“當自己的點子變成實實在在的便民措施，我就覺得所有思考和付出都是值得的。”吳琪琦說出的不僅是自己的心聲，也是一所全體女同胞的心聲。

　　同心助力雙城發展 展現“她”風采

　　作為離市場主體最近、聽企業呼聲最多的服務一線，一所的女同志們主動挑起了成渝稅務合作排頭兵的重任，先行先試融入成渝地區雙城圈建設。

　　在去年的黨史學習教育中，她們集思廣益，立足不同崗位為納稅人繳費人辦實事、解難題。在“江天一色”云課堂上，她們現場直播、在線連麥為700多戶成渝企業解疑答難；在探索川渝地區執法信息互通的過程中，她們推動共享涉稅數據22類、交換風險指標5項；在延伸就近辦稅“觸角”的探索中，她們借助創新企業孵化平臺“漫客空間”，打造“兩江稅優志愿服務站”，推動辦稅繳費更快捷、成渝合作更緊密。

　　“納稅人繳費人的意見建議，就是我們努力的最好方向。”趙欣瑜說，雖然努力的過程并不容易，大家都有覺得很累的時候，但一想到辦事人員滿意的笑臉，就重新獲得了前進的力量。

　　2021年3月17日，第一稅務所組織開展“成渝地區雙城經濟圈稅收營商環境體驗師”活動，邀請12戶企業來到辦稅大廳，實地實景體驗營商環境。這些體驗師供職企業均在成渝兩地設有分公司或業務往來頻繁，作為公司財務人員，他們對兩地辦稅有最直觀的感受。

　　“了解到有這么多通辦事項，給我們這種成渝兩地跑的辦稅人員提供了很大便利。”四川長虹技佳精工有限公司重慶分公司辦稅人員黃靜表示。

　　“一張名片進兩地廳、一個窗口辦兩地稅、一條熱線問兩地事”，第一稅務所的女同志們為助力成渝雙城合作交上稅務答卷：兩地企業的退抵稅費等38項業務、稅收政策咨詢能一地受理、兩地互通，1023戶A級納稅人資質互認、信用共享。

　　她們不僅在工作上互幫互助、屢創佳績，在生活中也相親相愛、如同姐妹，她們緊緊結合辦稅服務廳實際，主動申請創建兩江新區“媽咪小屋”；她們開展一系列有聲有色的婦聯活動，聽講座、做體檢，為女同胞送關懷；她們定期訪貧問苦，踴躍投身公益。站在新的時代起點上，兩江稅務第一稅務所全體女同胞們將立足于基層崗位，繼續用“巾幗紅”頂起半邊天。（夏金梅、姜文韜）

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