“感謝民生銀行，幫我們公司挽回了300萬的損失。”近日，重慶一企業管理咨詢有限公司負責人張女士帶著一面錦旗來到中國民生銀行重慶江北支行，特意感謝該行員工慧眼識騙局，盡心盡責幫助自己挽回資金損失。

　　“今天下午，我們公司因為失誤，從他行的單位賬戶誤轉了300萬勞務費到公司財務人員民生銀行的個人賬戶上。正準備聯系財務人員退回該款項，但此人已經失聯，公司所有員工都聯系不上他，懷疑該財務有歪心思，緊急求助你們幫忙想想辦法。”12月中旬的一天，民生銀行江北支行客戶經理接到對公客戶張女士打來的電話，語氣非常著急。

　　客戶經理建議張女士立即報警，同時第一時間向支行行長匯報，并聯系柜臺，希望在合規合法前提下盡量協助客戶處理該緊急情況。江北支行高度重視，在行長部署下，各版塊緊張有序開展各項工作。終于，客戶張女士傳來了報案回執，提供了全套材料，江北支行合規合法的對賬戶進行控制。

　　第二天一早，該財務人員便來到江北支行，要求辦理網上銀行并把轉賬額度調整到最大。民生銀行工作人員一方面設法穩住該人，另一方面緊急通知了客戶張女士。最終，在警務人員和該公司聘請律師的共同見證和協商溝通下，該財務將資金全部轉回了公司賬戶，成功追回了所有款項300萬元。“昨晚著急得睡不著覺，現在心中的大石頭終于落了地，感謝民生銀行江北支行全體員工為了我加班加點，解決了我‘急難愁盼’的大事。”事后，張女士不禁連連致謝。

　　12月24日，客戶張女士再次專程來到江北支行，送來了錦旗以示感謝。“作為銀行從業人員，保護客戶資金安全是我們的職責所在，一直以來，支行始終堅持在日常工作中對客戶多一點關心、多一點耐心、多一點責任心，用實際行動踐行‘服務大眾，情系民生’的企業使命，積極維護客戶資金安全，守牢客戶‘錢袋子’。”民生銀行重慶江北支行負責人說道。（民生銀行重慶分行 供稿）

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