11月23日，中國銀行業協會主辦的“2021年銀行業營業網點文明規范服務千佳示范單位”評選結果揭曉，興業銀行重慶分行營業部、渝州路支行獲評“全國千佳示范單位”榮譽稱號。

　　據了解，由中國銀行業協會組織的全國“千佳”評選，是目前國內銀行業最具權威性的服務質量評選活動之一。“千佳示范單位”評選涵蓋網點環境、網點設施、服務功能、員工管理、崗位規范、服務制度、服務文化、經營業績、社會責任九大模塊168條細則，通過檢查現場檢查、查閱檔案、調閱錄像、問詢員工等方式，確保參評網點能夠不折不扣地貫徹執行全套標準。

　　近年來，興業銀行重慶分行高度重視文明規范服務單位創建工作，始終秉承“真誠服務，相伴成長”的經營理念，認真貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念，積極踐行“理性、創新、人本、共享”的核心價值觀，不斷提高服務水平，提升客戶的金融服務體驗，努力創造更加優質的金融消費環境。

　　依照“千佳”創建特色文化打造要求，該行明確各方工作責任，細化評比要求，強化協同配合，通過優化廳堂分區、增設便民設施、打造“興公益”惠民驛站“等措施，優化升級營業網點硬件環境，切實提升到訪客戶的體驗感、幸福感。同時，按照”一支行一特色、一網點一主題“的原則，充分發揮網點獨有的特性從頂層設計上優化網點建設主題，形成差異化的競爭優勢。讓營業網點不斷拓寬服務廣度，激活員工服務意識，將”以客戶為中心“運用到服務實踐中。

　　”‘全國千佳文明服務示范單位’不僅是一份榮譽，更是一份使命。興業銀行重慶分行將繼續秉承‘以客戶為中心’的服務理念，始終堅持從客戶的角度出發，想客戶所想、急客戶所急，真真切切把客戶需求放在首位，創新機制和流程，始終堅持面向客戶，為客戶提供優質高效的金融服務，打通金融服務的‘最后一公里’。“該行有關負責人表示。（興業銀行重慶分行 供稿）

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