人民網重慶11月10日電 最近，在南岸區流行這樣一句話：“這事我們要聽聽群眾意見。”因為這樣的態度，原本打算修建的黨群服務中心的項目，增加了社區食堂的內容。

　　今年下半年，南岸區為推動“我為群眾辦實事”實踐活動取得顯著成效，將通過100天攻堅行動，集中建成口袋公園、體育活動空間、平價食堂等項目100個以上。其中，南岸區在征求意見上下功夫，讓形式多樣，但不虛、不空、不走過場，確保聽到心里話，提升群眾幸福感、滿意度。

　　截至目前，線上開展視頻院壩會1場，并通過掌新南岸APP、南岸微發布微信公眾號同步直播，觀看人數近萬，點贊數近7000，發放線上問卷調查3批次，參與群眾5000余人，收集意見400余條。線下開展院壩會、座談會110余場，參與群眾12600余人，收回問卷調查4200余份，收集意見530余條。

長生橋鎮“七個優化”意見征集會。郭旭攝

　　創新直播 聯動征集群眾意見

　　今年10月，由南岸區融媒體中心和長生橋鎮主辦的“七個優化”征集群眾意見直播開播，上萬居民在線觀看，聆聽設計方案，提出意見建議。

　　上午10點半，直播開啟。南岸區“三師”團隊中的設計師鄧成甫，帶領線上線下居民走進香溪口袋公園，從設計范圍、設計理念到具體的實物設置，為群眾作了詳細的講解。“這個想法好，我們大家都支持。”居民文成彥帶頭舉手發言。現場你一句我一句的討論，讓直播間的網友們隔著屏幕都能感受到激烈的氛圍。

　　隨即，融媒體中心的主持人舉手，她代表網友“盒子”提出問題：“設計說得好，公園何時開始建設呢？”當得知公園下個月底就能對外開放，直播間一波點贊，開心不已。網友Dolly留言道：“第一次參加社區的院壩會，原來是這個樣子，希望以后多以網絡直播的方式進行院壩會，也想為心中的‘理想之城’建言獻策。”網友“燕yan”則提出：“等香溪公園建成后，再直播一場百姓大舞臺的慶祝演出就好了，期待。”

銅元局街道邀請轄區居民代表及黨員干部到社區食堂“點單”。郭旭攝

　　線下活動 實時根據意見整改

　　同月，銅元局街道在新修好的社區食堂組了一個“飯局”，邀請轄區居民代表及黨員干部到社區食堂“點單”。這個“點單”，不僅是讓居民點出社區食堂的菜單，更是讓他們點出銅元局街道城市更新“七個優化”項目的意見清單。

　　“飯局”上，銅元局街道主要負責人王文斌為社區居民分享了2021年上半年城市更新“七個優化”的工作成果，并對正在推進的8個項目進行集中展示，邀請居民“就項目提需求”，也希望居民“就生活提項目”，助力銅元局區域城市更新按下“快進鍵”，讓居民生活更加舒心。

　　“我希望上新小碗菜，延長營業時間。”……沒想到，幾天后，銅元社區食堂在轄區各個微信群里發布最新海報：上新小碗菜，營業時間延長1小時！緊接著，各個微信群都炸開了鍋，大家紛紛表示：“愿望竟然成真了。”

　　“食堂雖建好了，但在運營過程中，我們也實時向群眾收集意見，并及時改進。”王文斌介紹，每一次就餐完畢，食堂工作人員都會詢問群眾是否滿意，對食堂建設還有什么意見建議。上新小碗菜就是回應群眾需求的一個舉措。“此外，我們還將暖心湯項目納入到社區食堂中，發動志愿者為轄區困難群眾送餐，讓他們在家也能品嘗到社區食堂烹飪出來的美味食物。”

　　線上發布 媒體介入收集整理

　　“雙百行動”開展以來，南岸區依托南岸微發布、掌新南岸等平臺，全方位、多維度暢通群眾反映意見的渠道。過去，征求群眾意見僅僅是依托線下活動、院壩會等形式。如今，通過南岸微發布等線上平臺，不僅是征求群眾意見、解決群眾需求途徑的改變和進步，而且具有多重意義和實用價值。

　　“很多年輕人不喜歡參加社區活動，他們了解信息及提出意見，更多的平臺是通過網絡。”南岸融媒體中心負責人介紹，由于線上交流有記錄，可將收集的問題形成辦理、分流、反饋的閉環機制，“群眾有什么意見、建議，有什么問題、訴求，公眾號后臺都有存留。”

　　線上征集產生了遠比其他途徑掌握更多信息、數據，收集、掌握，有助于及時發現推進城市更新品質提升“七個優化”項目中遇到的問題。目前，一個個來自基層的群眾爭相獻“計”，群眾心中的美麗城市正在日漸生動、豐富多彩。同時，南岸區從人民群眾最關心、最直接、最現實、最具體的小事上，摸清群眾在想什么、盼什么、最不滿意的是什么，最終通過小事抓落實，通過點滴小事的逐步積累，實現人民群眾根本利益和長遠利益。（劉政寧、李詩韻）

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