為助力做好疫情防控工作，中國移動重慶公司（下稱“重慶移動”）迅速采取有效措施，充分發揮信息技術手段優勢，全力做好疫情防控信息通信服務保障，助力打好疫情防控阻擊戰。

　　應急響應 加強重點地區通信保障

　　自本地報告出現新增新冠肺炎確診病例以來，重慶移動第一時間啟動通信應急預案，進一步加強對各級政府、疫情防控工作各級指揮機構、疾控中心、醫院、交通樞紐等重點區域的7×24小時監控和重要通信網絡保障。

　　截至目前，重慶移動出動超500名網絡保障人員，配備通信應急車、應急方艙基站等各類通信應急物資，對全市超6000個通信基站進行重點場景監控保障，特別針對政府及社區要求設立的集中核酸檢測點加強網絡保障，全力確保重點區域通信暢通。

　　在長壽，重慶移動在全力做好通信網絡保障的同時，也積極配合政府做好各類便民服務。為支撐長壽區菩提街道、渡舟街道核酸檢測工作，重慶移動緊急提供了60頂帳篷，全力支撐臨時核酸檢測點搭建，為本地核酸檢測的順利開展筑起了一線“暖房”。

　　在長壽，重慶移動網絡優化人員在集中核酸檢測點進行網絡保障。重慶移動公司供圖

　　技術創新 全力輸出科技防疫“數字信息化力量”

　　重慶移動發揮5G、大數據、云計算、物聯網等信息技術領先優勢，積極與市區縣各級政府部門和疫情防控單位緊密合作，運用科技手段和信息化服務，助力政府、社區和企事業單位高效、智能、安全開展疫情防控，為全力打贏疫情防控阻擊戰提供了強有力的數字化、信息化防疫力量。

　　在忠縣，重慶移動聯合當地人民醫院創新推出了核酸檢測報告上云服務。通過院方檢查系統與中國移動“和彩云”云盤的系統對接，市民接受完核酸檢測后，在核酸結果出具后最快1小時內，醫院的完整核酸報告將同步推送至中國移動“和彩云”個人云盤，檢測者無需二次入院便可通過手機端第一時間查看并完整下載檢測報告。“和彩云”云盤具有有20GB免費存儲空間供用戶使用，同時具有極高的數據安全性。

　　核酸檢測報告“上云”服務，不僅能讓檢測者及時便捷獲取檢測報告，更能有效減少醫護人員和檢測者之間的頻繁接觸，降低交叉感染幾率，為做好院感防控打造出新的防疫信息化示范。該項信息化服務自9月在忠縣人民醫院推出以來，已獲得1萬余名檢測者使用，其便捷性和安全性得到用戶一致好評。

　　據了解，為進一步提升市民的就醫體驗，重慶移動正積極與忠縣人民醫院合作拓展“醫療云”服務，推動將居民體檢報告、門診及住院病歷“上云”，讓中國移動“和彩云”成為個人診療檔案的“電子收納箱”。

　　核酸檢測者體驗“和彩云”便捷獲取并下載核酸檢測報告。重慶移動公司供圖

　　此外，在本輪疫情防控中，中國移動視頻云感測溫測碼一體機的身影不斷出現，為一線疫情防控筑起了“防護線”。該產品能夠通過紅外線探測對通行人員實現精準測溫，并通過“身份證+人臉+健康碼”完成認證對比，及時對異常情況預警攔截，有效提高人群健康監測篩查效率。截至目前，重慶移動已為包含主城九區在內的30多個區縣，100余政府及企業單位、醫療服務中心提供了相關設備服務。

　　在高新區政務大廳，客戶正使用中國移動視頻云感測溫測碼一體機進行測溫及人證比對。重慶移動公司供圖

　　重慶移動為上清寺、菜園壩、大坪等多個衛生服務中心提供視頻云感測溫產品服務，有效助力醫療行業基層單位疫情防控。重慶移動公司供圖

　　暖心服務 讓人民群眾更安心、更放心

　　在新一輪疫情防控阻擊戰中，重慶移動面向個人、家庭客戶提供了多項線上線下服務，確保“心級服務”持續在線。

　　重慶移動在全市3110家營業廳配備體溫測量器、消毒液、洗手液等防護用品，充分保障客戶防護需求，在客流較大的營業廳，開設“隔窗營業模式”，加強客戶、員工雙方的安全保障。同時，10086熱線開設24小時查詢服務，方便市民隨時了解掌握疫情防控信息，及時準確查詢核酸檢測機構、新冠疫苗接種單位及防疫知識等各類防疫信息。近幾日，重慶移動配合政府主管部門，發送超2000萬條疫情防控提醒公益短信。

　　為及時解決因防疫管控無法提供上門服務的情況，重慶移動開通10086熱線遠程視頻服務，技術人員通過高清遠程診斷方式引導客戶實現自助排障，保障客戶居家網絡使用需求。

　　此外，為豐富客戶居家休閑娛樂生活，保障學生“停課不停學、離校不離教”，重慶移動整合“愛優騰芒”熱播劇、院線大片及多項K12大屏教育課程資源提供客戶免費觀看。同時，為滿足老年人觀影習慣，“魔百和”打造了字體大、界面簡潔的長輩專屬電視界面，“銀發族”們利用語音智能遙控器，用重慶話即可實現換臺、點播等功能。（重慶移動公司供稿）

　　重慶移動網絡裝維人員做好全面防護為隔離酒店客戶進行寬帶網絡電視調試。重慶移動公司供圖

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