人民網重慶10月28日電 善于思考，讓她總是以新思維、新角度認識新事物；勤于鉆研，則讓她總是以精誠所至的態度去解決問題……她是工行重慶江北建新東路支行對公客戶經理李兮。有著16年黨齡的她，在日復一日對接企業客戶的歷練中，逐漸成長為該行高質量服務企業、發展普惠金融的“帶頭人”。

　　工作中的李兮。受訪者供圖

　　善于創新

　　以新思路提升企業客戶服務質效

　　工作中的李兮敢于創新、善于創新，懷揣著“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的責任心，堅持業務學習不松懈，努力專研探索服務工作，善于用創新思維和方法去提升對企業客戶的服務質效。

　　在工行重慶江北建新東路支行，有一個特別的對公拓戶平臺--“1+1+5開戶平臺”，即1個銀行團隊、1個財稅會計公司與自貿試驗區、小企業孵化園區、工業園區、金融中心和大數據基地，是該行整合優勢之力搭建起服務企業開戶的平臺。李兮正是這一創新之舉的建議者。如今，該平臺運行一年多以來，成功落地對公結算客戶156戶，新增對公日均存款2200萬元，讓工行重慶江北建新東路支行對公業績實現有效提升。

　　去年以來，針對小微企業票據貼現難、貼現貴、貼現慢的突出問題，工行重慶江北建新東路支行積極推進票據貼現業務。作為該支行的對公客戶經理，李兮勇擔開拓“無人區”的重任，提出“掃樓式”的策略，以優質服務為突破口主動出擊，大面積展開對轄內商戶的溝通工作。

　　她堅持每天電話聯系存量企業客戶，每周走訪重點企業客戶，與企業之間建立起高頻、互信、深入的互動，并通過實地調研了解到企業的經營情況，進而高效敏捷地為客戶提供相應服務。據統計，去年工行重慶江北建新東路支行實現票據貼4.13億元，利潤創收195.97萬元。

　　用心傾聽

　　以敏捷行動為企業紓困解難

　　在日常的服務工作中，李兮還特別注重傾聽客戶的需求，站在客戶立場想問題，及時收集客戶的意見，用敏捷行動幫助客戶解決問題。

　　李兮積極上門為企業服務。受訪者供圖

　　2020年初疫情期間，部分企業生產經營遇到困難。為幫助企業紓難解困，支持企業復工復產，李兮在家辦公時提高了與企業客戶之間的電話溝通頻率。她獲悉某醫療設備企業經營遇到資金周轉困難后，立即上報支行，并第一時間上門了解詳情、收齊融資資料，通過融資“綠色通道”在最短時間內為該企業發放貸款300萬元，解決了客戶的燃眉之急。

　　去年5月，受工行重慶江北建新東路支行安排，李兮借調至江北區相關政府部門，直接靠前服務區域各企事業單位。在新崗位上，她利用自身專業優勢，分析當前經濟金融形勢的新變化新特征，為政府招商引資重點企業做好金融服務工作。同時，她將好的想法轉變為積極的行動：一方面，迅速組織建立開展“工行周三服務日”活動，走進街鎮、園區為企業辦實事；另一方面構建銀政企合作網，整合信息流通渠道，加強銀政企聯動。

　　在李兮的努力下，今年以來，工行重慶江北建新東路支行已累計與13家區域重點企業開展金融合作，為企業提供賬戶結算、代發工資、外匯業務、融資等多方面金融服務。（胡虹、李敏）

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