璧山區稅務人員幫助老年人辦理相關涉稅業務。姜鐘偉 攝

　　人民網重慶10月14日電 日前，65歲的菜農趙志貴將一批自家種的蔬菜賣給了某單位食堂，對方提出需要開具發票入賬。因為不熟悉電腦操作，他趕到重慶市永川區行政服務中心辦稅服務廳。

　　“本來我們賣菜就免了稅，沒想到稅務部門服務還這么好，全程都有人幫我辦。”趙志貴說，一到辦稅服務廳，工作人員在了解情況后，把他帶到了“敬老專窗”，全程“手把手”教他在電子稅務局上代開發票，5分鐘就拿到了發票。

　　九九重陽節，濃濃敬老情。愛老敬老是中華民族的傳統美德，重慶稅務部門推出“綠色通道”“敬老專窗”、上門輔導等“適老化”辦稅服務舉措，讓“慢人群”在“快時代”下也能辦稅繳費無憂。

　　在永川區行政服務中心辦稅服務廳，工作人員經常會遇到老年人“忘帶銀行卡”“網絡支付不便”“線上操作困難”等問題。永川區辦稅服務廳工作人員羅志鴻介紹，“敬老專窗”為辦稅繳費有困難的特殊人群，尤其是老年人提供全程幫辦、代辦、輔導辦等服務，窗口還貼心配備了老花鏡、放大鏡等設備，讓納稅服務更加“適老化”。

在永川區辦稅服務廳，稅務人員正在輔導老年人代開發票。李其序 攝

　　“敬老專窗”解決了“慢人群”線上操作不便的難題。針對老年群體“忘性大”這一較為普遍的問題，重慶稅務部門推出容缺辦理服務，讓“適老化”服務更有“人情味”。

　　“沒想到差資料也能辦，真的很照顧我們這些記性不好的老年人。”近日，在秀山縣稅務局辦稅服務廳，一位黃姓老人來為新購的住房繳納契稅，到了稅務窗口卻發現忘記帶戶口簿。本以為要回家拿，沒想到稅務人員告訴他可以事后補齊資料，很快便幫他辦好了契稅繳納業務。

　　“除了容缺辦理外，我們還針對‘慢人群’提供‘一站式’服務。”該縣稅務局辦稅服務廳主任楊秀遠介紹，辦稅廳開通了“慢人群”辦稅綠色通道，選派“金牌導稅員”“一站式”為老年人提供憑證打印、導辦、幫辦等服務，保障老年人在線下可一次性辦好全部業務。

　　“老年人腿腳不便，我們就到他們身邊去！”對“慢人群”的服務，不局限于辦稅場所，重慶稅務部門還通過上門服務等方式，把關懷送到了老年人的心坎上。

　　“一個電話就上門，對老年人真的太貼心了。”近日，70歲的唐老先生撥通了奉節縣二級12366納稅繳費服務熱線的電話，表示要將房屋過戶給兒子，由于年事已高行動不便，無法到現場辦理相關業務。得知情況后，奉節縣稅務局與房產登記中心工作人員相約入戶，順利為老人辦理了業務。

　　重慶市稅務局有關負責人表示，為老年人提供暖心“慢服務”，是踐行“我為納稅人繳費人辦實事”具體體現。市稅務部門將繼續征集包括老年人在內的特殊群體在辦稅中的堵點痛點難點，不斷優化服務舉措，為特殊人群提供更加精細、貼心、便利的服務，不斷提升納稅人繳費人獲得感。（胡虹、蒲夢婷）

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