連日來，進出口銀行重慶分行緊緊圍繞“兩個不減、兩個加強”總體要求，不斷優化企業開戶服務流程，升級分行賬戶管理服務模式，提升企業開戶服務的便捷度和滿意度。

　　優化流程，提升服務質效。結合日常工作流程，進出口銀行重慶分行組織員工梳理開戶服務主要環節，對耗時較長的流程進行優化改進，大力推廣開戶“五預”模式，即申請預約、證照預審、系統預核、資料預填、時間預定，有效縮減客戶開戶時間，提升服務效率。

　　公開標準，加強網點宣傳。該行對服務標準、資費標準、業務時限進行三公開，在網點明顯位置擺放宣傳折頁，公示銀行賬戶服務負面清單，設立企業開戶服務監督電話、咨詢電話等，暢通企業開戶服務社會監督渠道。同時安排專人負責企業開戶輔導工作，向開戶企業逐一講解相關政策，普及賬戶業務知識，引導企業自覺遵守政策要求，夯實賬戶實名制基礎。結合賬戶年檢工作，該行還積極開展客戶回訪，向企業相關負責人員解讀優化銀行開戶流程的政策導向，重點宣傳打擊電信網絡詐騙、反洗錢等內容。

　　強化培訓，提高服務水平。該行通過積極組織業務培訓，學習具體案例，規范服務術語，確保員工熟練掌握賬戶管理要求，有效提升了員工服務水平和技能水平，切實提升開戶服務質效。（進出口銀行重慶分行 供稿）

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