老人們在養老服務中心用餐

文化展廳 （效果圖）

仙桃街道社區綜合服務中心

　　2015年，重慶市規劃局會同市民政局按照相關文件要求，制定了《重慶市主城區街道和社區綜合服務中心布點規劃》，隨后選定渝北區仙桃街道社區綜合服務中心項目作為“六合一”首個試點項目（具備治安、健身、服務、文化、醫療、養老六大功能）。如今這個社區綜合服務中心已經對居民開放，這種新的服務中心什么樣？昨天，記者前往了仙桃街道社區綜合服務中心進行了實地探訪。

　　公共服務中心提檔升級

　　過去的仙桃街道辦事處，蝸居在渝北區觀音公園附近的一棟小樓里。因為辦公場地有限，當地居民進去辦事并不方便，特別是辦養老保險補繳業務時，經常因為排隊時有人插隊發生糾紛。不過，這樣的情況在新的仙桃街道社區綜合服務中心啟用后就再也沒有發生過了。

　　綜合服務中心大門口左側的公共服務中心占地面積4150.77平方米，進去后就能看到井然有序的14個窗口，包括：醫保服務、養老保險服務、創業服務、殘疾人服務、社會救助服務、計劃生育、綜合服務等。和以前普通的公共服務中心相比，新的中心有什么進步之處？仙桃街道勞保所的聶所長向記者進行了介紹：“首先是我們的窗口增加了，以前只有7個窗口，現在增加到14個，還有叫號機免除居民的排隊之苦；其次是服務的類型增加了，現在我們這里除了可以辦理政務服務，還新增了殘疾人服務和法律服務；最后是增加了很多智能終端，不僅有自助服務的機器，還有可以對話的大牛機器人，你可以向它咨詢法律問題。”

　　養老服務中心細節滿滿

　　探訪了公共服務中心之后，記者來到了養老服務中心，這是一個今年4月才正式投入使用的全新服務中心。一進入養老服務中心，記者有一種錯覺，感覺來到的地方不像養老服務中心，更像快捷酒店——室內無論是墻面還是地面，顏色都很亮麗；桌椅都是木制，樣式美觀大方。來到老人居民的樓層，記者更是感覺像住進了賓館——每個房間都干凈整潔，都有衛生間，而且每個衛生間里都有扶手，床也設置了三面欄桿，老人上床之后再扶起最后一面欄桿，就可以避免翻身時摔下床。

　　養老服務中心社工主管熊女士告訴記者：“目前仙桃社區常住人口17萬，其中60歲以上的老人有2.55萬，所以我們為了服務好老人，建立了1+9+N的服務模式。今天你看到的就是1，1個養老服務中心，目前這里常住的老人有9名；轄區內還有9個養老服務站，我們中心的飯菜做好之后，將配送到下面的站點供老人用餐；N是指N個家庭養老床位，老人們通過把居家服務進行升級版，就可以享受一周3~4次的養老上門服務。”

　　到了中午吃飯的時間，老人們三三兩兩地坐著電梯下來吃飯了。記者發現飯菜都是套餐。熊女士說：“套餐是按照老年人所需的營養搭配的食物，都是低脂、低糖、綠色、健康的食材。目前我們服務中心給老人提供了三餐兩點的餐飲服務，每天7點、11點、17點是早、中、晚餐，上午9點和下

　　午3點是茶點時間，我們還會提供飯后水果。”

　　衛生服務中心推行智能化

　　在養老服務中心隔壁，是衛生服務中心，這個中心從去年12月正式投入使用后，填補了仙桃街道沒有社區醫院的空白，目前已經接診患者3000多人。因為這個衛生服務中心剛好緊鄰養老服務中心，所以起到了很大的醫療保障作用。據衛生服務中心的醫務科長江醫生回憶：“今年5月，一位養老服務中心的老人晚上8點突發膽囊結石，我們接到電話后，馬上將患者接到了這邊進行處理，患者的病情很快得到了控制。”

　　除了為養老服務中心提供醫療服務之外，衛生服務中心的疫苗注射給記者留下了深刻的印象——這個中心有一整套智能數字門診系統：小朋友打百白破、卡介苗等疫苗，是通過網上預約的方式直接排號，隨后系統自動分配打疫苗的時間；家長帶小朋友來到衛生服務中心后，可以通過PAD直接網上簽字和按指紋確認；信息核對無誤之后，小朋友的疫苗注射信息會自動發送給打疫苗的護士，同時疫苗會自動在智能冰箱中進行分配，當輪到小朋友打疫苗時，疫苗會自動從智能冰箱的格子里彈出；打完疫苗的留觀時間，小朋友可以到專門的留觀區域玩木馬、搖椅等玩具，電腦顯示屏上會有小朋友的留觀時間倒計時，讓家長非常輕松。

　　值得一提的是，今年仙桃街道開始新冠肺炎疫苗接種之后，這個全新的衛生服務中心也起了很大的作用，已經完成了7.3萬人的疫苗接種。

　　下一步還有更多驚喜

　　按照《重慶市主城區街道和社區綜合服務中心布點規劃》要求，仙桃街道社區綜合服務中心將六大功能合為一體——具備社區治安管理、社區全民健身、社區公共服務、社區文化傳播、社區醫療衛生服務、社區老年服務六大功能。

　　社區公共服務、社區醫療衛生服務、社區老年服務這三項功能已經實現，剩下的功能還有哪些亮點？記者提前觀看了正在裝修的新功能區效果圖，發現其中有不少驚喜：一樓主要是由文化展廳構成，以美的方式講述仙桃文化建設的故事和成就，在展出的物品中記者看到了恐龍化石的模型；二樓則是學習區域，將有圖書館、書法繪畫室和科普室；三樓則是娛樂區域，有影音室、棋藝室、婦女兒童之家和多功能廳；四樓則是健身區域，有排練室、健身室（有大部分健身俱樂部的設備）和室內綠植。

　　新功能何時能夠亮相？仙桃街道社區事務服務中心主任唐錦誼進行了介紹：“‘六合一’綜合服務中心借鑒了新加坡的先進社區管理經驗，在綜合服務中心建成并投入使用之后，我們也在全力以赴完善相關功能。目前社區治安管理方面推進有序，全新的治安管理中心正在裝修當中，今年下半年應該就可以啟用；社區文化服務和社區健身服務我們準備放在一個區域，目前已基本完工，健身中心仍在裝修當中，有望今年下半年與市民見面。”

　　據了解，重慶中心城區目前共規劃新建和改建街道社區綜合服務中心84個，其中，新選址標準化街道社區綜合服務中心52個，優化完善現狀設施逐步形成街道社區綜合服務中心32個，這也意味著未來會有更多的“六合一”綜合服務中心為市民服務了。

　　重慶晚報-上游新聞記者 趙映驥 攝影報道