“今天為3名準媽媽做了孕期心理疏導，還為4對年輕夫妻提供了離婚調解服務。”忙完一天的工作后，河南駐馬店市西平縣婚育中心的社會心理服務工作者劉曉賀在日記本上記錄工作成果。

　　近年來，駐馬店市創新工作方式方法，建立了一套覆蓋廣泛、運轉有效的社會心理服務體系，應用于助殘、扶貧、教育、婚戀等多項社會服務當中，助力當地社會治理。“在如今的駐馬店，社會心理服務已經貫穿群眾生活的方方面面。”駐馬店市委書記陳星說。

　　“2016年剛起步的時候，沒有經驗，缺乏人力、物力，只能摸著石頭過河。”據駐馬店市衛健體委三級調研員，時任西平縣委常委、政法委書記王興介紹，西平把全縣擁有心理咨詢師證的人員組織起來，成立了社會心理服務志愿者隊伍，與專業心理服務機構合作，將心理服務融入各鄉鎮、各單位的日常管理和服務中，初步建立起一套覆蓋廣泛、反應迅速的社會心理服務體系。

　　2017年4月，在走村入戶時，志愿者發現了家住宋集鎮崔莊村的盧曉輝。小盧原本就讀于廣州的一所高校，因為失戀受挫，退學回家，成日躲在自己的臥室里。王興多次上門和小盧談心解悶，并找來專業心理輔導人員一起想辦法。在交談中，王興發現小盧對人工智能感興趣，就給他送來相關書籍，鼓勵他繼續學習。小盧情緒漸漸好轉，開始走出屋子。如今，他已在福州成家立業。小盧心懷感恩，主動考取了心理咨詢師證，成為西平縣的一名異地心理服務志愿者，利用網絡開展遠程心理服務。

　　2018年，駐馬店市將西平縣社會心理服務體系建設的經驗向全市推廣。如今，走進駐馬店市社會心理服務體驗中心，私密溫馨的談心室、擺著沙盤道具的心理測量室等設施一應俱全。截至2020年11月，駐馬店全市縣、鄉、村和各行業、各單位已建成心理咨詢室3000余個，覆蓋了絕大多數的機關、學校、醫院和婚育機構。同時，來自各行各業的愛心人士經過選拔、培訓后，組成社會心理服務志愿團隊，定期開展進機關、進學校、進企業、進醫院、進社區活動，普及心理健康知識。

　　疫情防控期間，社會心理服務體系也發揮了積極的作用。志愿者們通過組織“駐心微信群”等途徑，及時疏導自己所在社區、小區群眾的情緒。駐馬店市12345政務服務熱線及時開通心理服務專線，以受過心理熱線培訓的心理服務工作者、有突發公共事件心理危機干預經驗的志愿者為主體，建立起一支專業的心理援助熱線隊伍。他們拿起電話，用聲音傳遞關愛，對確診患者、疑似患者、發熱人員、密切接觸者、醫護人員等重點人群開展心理干預，并為受疫情影響的群眾提供心理援助。        

　　“社會心理服務及時干預，能幫助群眾舒緩情緒，振作起來！”駐馬店市長朱是西說。

　　（盧曉輝為化名）

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