近日，沙坪壩區磁建村社區，民警何巧（右一）正在與需要幫助的聾啞居民交流。記者 鄭宇 攝\視覺重慶

　　日前，中央宣傳部、公安部發布2020“最美基層民警”先進事跡，沙坪壩區公安分局磁器口派出所社區民警何巧當選全國“最美基層民警”。

　　基層派出所民警日常究竟都做些什么？近日，記者來到何巧工作的沙坪壩區磁器口街道磁建村社區，看看這位全國“最美基層民警”忙碌的一天。

　　9∶00-12∶00

　　入戶走訪登記敲門敲痛手指

　　早上7點過，迎著寒風，何巧出了家門，不到8點就來到派出所里。作為磁建村社區巧姐無聲警務室的負責人，她要負責安排另外一名民警和兩名輔警的工作。

　　提前來到派出所，她得先梳理一下當天自己和同事們需要做的事情，例如入戶走訪登記、為預約的群眾辦事等。

　　“上午我們分頭入戶，爭取盡快完成這一輪小區人口的登記工作�！蹦弥�筆記本，何巧梳理著尚未入戶走訪的居民樓，并分配給同事。

　　分配完工作，民警們開始分頭行動。何巧來到她最熟悉的國盛三千城小區。

　　“咚咚咚……”走到一戶居民門口，因為門鈴壞了，何巧用手指敲著防盜門。

　　“誰呀？”門內傳來詢問聲。

　　“您好，社區民警入戶走訪，請問這里還是某某某在居住嗎？”何巧趕緊回答道。

　　“是的�！遍T內簡單應答，并沒有開門。

　　“好的，打擾了�！焙吻傻玫綄Ψ娇隙ǖ幕卮鸷�，隨即在工作記錄上對應的門牌號與人名后打了個勾。

　　“有的居民比較反感民警入戶走訪，不理解為什么民警隔三岔五就要上門�！睂�居民的不耐煩，何巧已經習以為常。她告訴記者，磁建村社區緊鄰磁器口古鎮，社區近萬人，其中流動人口占一大半，因此不定期入戶走訪登記流動人口，是民警們的日常工作。

　　不僅如此，這個小區里居住著150多名聾啞群眾，只有精通手語的何巧才能比較順暢地與他們溝通。

　　“剛來社區時我不會手語，可把我急壞了�！焙吻尚χ�告訴記者，她自學了好幾個月手語，才逐步與聾啞群眾建立起良好的溝通。

　　從9點到社區，一直到中午12點吃午飯，何巧大約敲了100多戶居民家的門，其中大約一半有人回應，走訪到聾啞群眾家時，她還得“手舞足蹈”比劃一番。一路下來，她有些疲憊，指關節也因為敲門有些隱隱作痛。

　　13∶40-19∶00

　　為社區老人尋找失物

　　“走吧，我們先回所里吃午飯�！鼻猛暌粚訕堑淖詈笠粦�，何巧叫上記者。誰知，剛走到小區中庭，就被1名聾啞群眾攔住了。他拿著一本摩托車行駛證給何巧看，并用手比劃著。

　　“他前不久摩托車行駛證過期了，去車管所辦理新證時遇到了困難，也想申辦駕駛證，于是來向我求助。”待何巧與群眾交流完后，她對著一旁不懂手語、一臉疑惑的記者說道。

　　何巧說，因為無法與車管所的工作人員溝通，最終沒有辦成事，只能回來向她求助。她答應那名群眾，改天陪他一起去車管所幫他做翻譯。

　　類似的求助，何巧經常都會遇到。很多事情原本不在她的職責范圍內，但是她說，這些聾啞群眾由于身體功能障礙，生活中會遇到許多常人難以想象的困難，因此自己想盡可能地幫幫他們。

　　下午1點40分左右，在警務室休息沒多久，又一名聾啞群眾找上門來。

　　來者是79歲的聾啞人溫婆婆，她在三峽廣場逛街時，不慎將背包弄丟了，包里有2700多元錢。這筆錢對溫婆婆而言，不是一筆小錢，加上又是聾啞人，說不出話，她急得直跺腳。

　　看著溫婆婆著急的樣子，何巧連忙交待好警務室的事情，陪著她前往三峽廣場步行街尋找。

　　“她回憶說自己在小吃街的時候都還背著包�！备鶕�婆婆的回憶，何巧來到南開步行街的小吃街商場監控室查看監控。

　　溫婆婆的記憶有些模糊，時間、地點都記不清楚，為此，何巧耗費了近1個小時，才從監控里找到婆婆的身影，可是這時她的背包已經不見了蹤影。

　　根據溫婆婆的回憶，何巧又馬不停蹄地查看了四五處監控，雖然大概得知了丟包的位置和時間，但是并沒有監控拍下是誰撿到了溫婆婆的背包。

　　一連忙到晚上7點，走出最后一處監控室，沒有找到背包的何巧有些愧疚。可是溫婆婆非但沒有埋怨，還一個勁地對著她豎起大拇指，做著表示感謝的手勢。

　　21∶00-23∶00

　　緊急處警調解婆媳矛盾

　　晚上7點，若是平常，何巧已經下班回家了，可是當天輪到她值班，她得在派出所上班到第二天。派出所警力緊張，每周都會有一天輪到她值班。

　　“值班時主要是處置群眾報警，如果有報警，就得馬上去處置。”何巧告訴記者，雖然不是每次值班都會遇到事情，但得時刻保持警惕，半夜處警的情況也有。

　　“叮鈴鈴……”晚上9點剛過，接警平臺接到一個報警：轄區內有戶人家婆媳鬧矛盾，婆婆打電話報警稱，自己被兒媳打了。

　　“清官難斷家務事，處置家庭矛盾，主要還是以勸說為主。”何巧連忙趕到報警住戶家中，剛進家門，就看到報警的婆婆坐在沙發上哭泣，臥室里時不時傳來夫妻爭吵的聲音，氣氛有些凝重。

　　何巧先來到婆婆身邊，與她拉起家常，逐步了解了事情經過。原來兒媳剛生下孩子幾個月，婆婆搬來與夫妻一起住，方便照顧孫子，可是最近兒媳提出要在家里安裝監控攝像頭，婆婆認為兒媳是不放心自己，于是有些生氣。

　　“剛生孩子，情緒有些波動，阿姨你想想當年你是不是也經常情緒波動？”何巧也是一名媽媽，就與婆婆聊起如何照看嬰兒的事，逐漸引導婆婆平復了心情。

　　隨后，她又走進臥室，與兒媳聊起婆婆帶孫子如何辛苦，希望她能多包容老人家……

　　經過兩個小時的交流，最終婆媳雙方達成了一致：不在家中安裝攝像頭。何巧這才從居民家中出來。此時已是晚上11點。

　　天上飄著小雨，寒風刮過，忙碌一天疲憊不堪的何巧，不由得打了個冷戰。可是她還不能休息，得回派出所繼續值班。

　　本報記者 周松