推進政務服務便民利企提升工程電視電話會議現場。 祝龍超攝

人民網石家莊4月23日電 （祝龍超）“9月底前完成市、縣實體大廳系統與‘冀時辦’對接，實現‘一網通辦’�！�

“年底前，政府服務熱線‘12345’要實現全省‘一號通辦’�！�

“5月底前，要實現鄉村兩級綜合服務中心、綜合服務站全覆蓋，讓群眾不出村、不到縣就能辦事，實現‘一站通辦’。”

4月23日，推進全省政務服務便民利企提升工程電視電話會議在石家莊召開。

近年來，河北省將“互聯網+政務服務”作為深化“放管服”改革的關鍵環節，不斷拓展“互聯網+政務服務”廣度深度。特別是2019年以來，全省政務服務持續深化“一枚印章管審批”改革，省市縣三級服務事項網上可辦率超90%。新冠疫情發生以來，全省政務服務系統大幅提升網上服務能力，開辟綠色通道，實行雙休日“不打烊”服務。據統計，疫情發生以來，省市縣三級辦理業務363萬余件，其中“不見面”渠道193萬余件，占比53.2%，為疫情防控和社會經濟發展提供了堅實政務保障。

推進政務服務便民利企提升工程電視電話會議現場。祝龍超攝

今年，河北省委、省政府將政務服務便民利企提升工程列為20項民心工程之一。會議要求，各市要以廣大群眾需求為導向，聚焦教育、醫療、社保、公安等重點領域，梳理公布本市轄區內可上線“冀時辦”事項清單，按照成熟一批、上線一批、推廣一批原則，分批次推進100項直接面對基層群眾、辦理量大的民生事項上線應用。深入挖掘和拓展各級各類電子卡證的應用場景，線上線下全面應用，讓手機亮證代替實體卡證。

9月底前完成市、縣實體大廳系統與“冀時辦”對接。充分利用省一體化政務服務平臺提供的實名認證、人臉識別、電子證照等技術支撐，推行網上核驗身份、復用電子材料、頒發電子證照，真正實現群眾辦事“不出門”。

年底前，政府服務熱線“12345”要實現全省“一號通辦”。12345熱線要集訴求辦理、政務服務、智慧管理、督辦考核、決策輔助于一體，全媒體、全過程、全領域服務民生、暢通民意，實現省市聯動、異地受理。熱線運行要以群眾滿意為最高標準，將接通率、辦結率、滿意率作為考核評價“硬指標”，切實提高群眾獲得感。

5月底前，要實現鄉村兩級行政綜合服務中心、綜合服務站全覆蓋。要強化場所建設、配齊服務設施，推進確權賦權、優化服務流程，融合線上線下、推動網上辦理，整合社會資源、創新服務模式，打造服務群眾“零距離”的基層政務服務平臺，真正打通五級政務服務體系“最后一公里”。

會上，唐山市、廊坊市、張家口市、保定市、辛集市、邢臺縣等六市縣做了交流發言。

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