人民網北京4月13日電（董兆瑞） “我每天定一個小目標，今天要配送滿多少單再休息，完成了心里有成就感。”來自寧夏的高治曉從2012年成為一名美團外賣騎手，至今已有8年時間。高治曉說，平時自己早上8、9點出門上班，工作時長在12個小時以上，疫情期間也是如此。

自新冠病毒疫情暴發以來，像高治曉這樣穿梭于城市大街小巷的外賣小哥成為最忙碌的群體之一。截至目前，北京市重點外賣平臺企業已有超過1500個站點恢復營業，站點復工率超過93%，約有5.4萬名外賣小哥為北京市民提供配送服務，人員復工率超過85%，日均配送單量恢復至春節前的七成左右。2月15日至今，北京市重點外賣企業配送業務5456.82萬單，日均單量103萬單，4月份日均單量已上升至131萬單。

疫情期間，高治曉每天早上都要做一次健康檢查，向公司上報身體情況，再用20分鐘給電動車和制服消毒。冬季天氣寒冷，他戴著厚厚的保暖手套，同時還隨身攜帶一瓶免洗洗手液，預防感染。一天跑下來，高治曉接到最多的訂單不再是餐飲類的外賣，而是商超便利店。“都是大額訂單，幾百塊的訂單以前都是很少的，疫情期間上千的都有。”他說。

然而，最讓高治曉和同行們感到變化的是等出餐的時間。以往，外賣騎手會在餐廳內等待取貨，但疫情下，外賣訂單都采取“無接觸”配送服務，騎手只能到商場和美食城指定的地點等待，再送到小區門口的外賣架上，通知顧客來拿，如果沒有小區外賣點，就要一直等到顧客出現。

疫情期間，外賣企業在疫情防控方面采取了很多措施。重點外賣企業制定了防疫安全運營工作方案，從人員復工、集中住宿、安全作業、軌跡追蹤等方面，全力做好騎手安全保障和疫情防控工作。按照《新型冠狀病毒肺炎流行期間快遞和送餐人員防控指引（2.0版）》有關要求，企業需建立對騎手每日體溫監測制度，體溫正常者方可上崗，有發熱、干咳等癥狀的，將停止其配送服務，安排及時就醫。此外，通過推行無接觸配送服務模式，按照客戶要求將商品放在指定位置或無人貨架上，減少與客戶直接接觸，降低疫情傳播風險。

特殊時期，除了普通的外賣外，也有特殊訂單讓高治曉印象很深刻。“當時有個訂單是要去醫院開胰島素，然后再送上門，而且開藥的那家醫院是定點隔離醫院。”高治曉一開始也不準備接，但顧客似乎很著急，不斷在平臺下單，在看見訂單幾次跳出后，他決定接下來。

“我到了那戶人家以后才知道，原來是一個獨居的老人需要胰島素，老人兒女都在外地，疫情期間也回不來，于是不停在網上幫母親下單。”拿到處方后，高治曉前往北京某新冠肺炎定點隔離醫院，花了半小時開好藥給老人送過去。在交談中，老人說自己還沒吃飯，高治曉又發揮以前當廚師的手藝給老人做了碗面，放了蔬菜和兩個荷包蛋，趁著她吃面條的時間，他又幫忙把屋子簡單地收拾了一下，最后提著一袋垃圾離開。臨別時，老人再三感謝，高治曉也和她約定，等疫情結束了再來探望。

除了高治曉，還有有深夜奔波兩小時只為幫助客戶購買救命藥品的餓了么騎手方長江；雪中奔波，一天送出101單的盒馬大成店配送員馬振華；立志要比男人做得更好的地道的北京大姐、每日優鮮新宮站女配送員趙蕊......在特殊時期，他們忙碌身影溫暖著這座城市。

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